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Agir contre les appels commerciaux

Sans aucun doute suite Ă  une erreur de votre part, selon les spammeurs, vous avez laissĂ© cochĂ©e une case autorisant la transmission de vos coordonnĂ©es Ă  des « partenaires Â», et voilĂ  que vous recevez des appels commerciaux non sollicitĂ©s. En France, plusieurs dispositifs permettent de prĂ©venir ces appels (pour d’autres pays, on laisse les francophones complĂ©ter dans les commentaires).

Sommaire

Bloctel

CrĂ©Ă©e en 2016 pour succĂ©der Ă  divers dispositifs prĂ©-existants qui Ă©taient censĂ©s limiter le spam tĂ©lĂ©phonique (liste orange pour interdire l’utilisation de l’annuaire pour collecter un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, liste Pacitel respectĂ©e au bon vouloir des sociĂ©tĂ©s de dĂ©marchage), la plateforme Bloctel permet d’inscrire des numĂ©ros dans une liste gĂ©rĂ©e par un organisme indĂ©pendant (tout du moins depuis 2021, auparavant le service Ă©tait gĂ©rĂ© par les dĂ©marcheurs eux-mĂȘmes
). Les sociĂ©tĂ©s de dĂ©marchage ont l’obligation de transmettre leur liste de prospects Ă  l’organisme, qui les expurgera des numĂ©ros dont les titulaires ont demandĂ© le blocage. Une fois son compte crĂ©Ă© sur Bloctel, on peut :

  • inscrire ou rĂ©inscrire des numĂ©ros dans la liste (cette inscription est Ă  renouveler tous les 3 ans),
  • dĂ©sinscrire des numĂ©ros prĂ©cĂ©demment inscrits,
  • signaler tout appel commercial reçu malgrĂ© son inscription dans la liste.

Maintenir sa propre liste de démarcheurs

Les ordiphones proposent tous une fonctionnalitĂ© de blocage de numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone pour lesquels on ne veut pas ĂȘtre contactĂ©. À chaque appel, on peut donc ajouter un numĂ©ro dans sa liste de blocage. Cependant, si on n’a pas rĂ©pondu au tĂ©lĂ©phone il est difficile de savoir si l’appel manquĂ© Ă©tait lĂ©gitime ou non, et donc s’il faut bloquer le numĂ©ro ou le rappeler
 pour savoir ce qu’il en est, on peut chercher le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone directement dans un (meta-)moteur de recherche, on se verra proposer de nombreux sites qui offrent un espace de commentaires pour chaque numĂ©ro.

L’ARCEP (AutoritĂ© de rĂ©gulation des communications Ă©lectroniques et des postes) a publiĂ© le 1á”‰Êł septembre 2023 une liste de numĂ©ros que les dĂ©marcheurs sont obligĂ©s d’utiliser pour Ă©mettre des appels : si on reçoit un appel depuis un de ces numĂ©ros, on peut considĂ©rer que c’est du spam. Cela concerne les numĂ©ros commençant par 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948 ou 0949 en zone +33 (France mĂ©tropolitaine), 09475 en zone +590 (Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-BarthĂ©lemy ), 09478 ou 09479 en zone +262 (La RĂ©union, Mayotte et autres territoires de l’OcĂ©an Indien), 09476 en zone +594 (Guyane) et 09477 en zone +596 (Martinique).

Utiliser une application

Des applications peu transparentes

Il existe dans les magasins d’applications des tĂ©lĂ©phones Android et Iphone de multiples applications proposant qu’à chaque appel reçu son tĂ©lĂ©phone aille interroger une base de donnĂ©es sur le web pour identifier s’il s’agit d’un appel commercial puis d’agir en consĂ©quence (rejet de l’appel par exemple). Chaque application peut cumuler plusieurs dĂ©fauts, comme :

  • ĂȘtre elle-mĂȘme initiatrice de publicitĂ© sur le tĂ©lĂ©phone (il est dommage de remplacer une forme de spam par une autre
),
  • nĂ©cessiter des droits dĂ©mesurĂ©s sur le tĂ©lĂ©phone (Ă  charge pour l’utilisateur de modifier ces droits si son tĂ©lĂ©phone et l’application le permettent),
  • manquer de transparence : toutes les informations des appels sont envoyĂ©es sur internet, ces donnĂ©es risquent d’ĂȘtre exploitĂ©es par d’autres dĂ©marcheurs,
  • consommer trop de batterie : l’application nĂ©cessite d’ĂȘtre exĂ©cutĂ©e en arriĂšre plan, la consommation de batterie est donc continue et l’effet peut ĂȘtre significatif en ce qui concerne l’autonomie du tĂ©lĂ©phone.

L’application SpamBlocker

Les utilisateurs d’ordiphones basĂ©s sur AOSP (android, /e/, lineageOS, replicant, etc.) peuvent utiliser l’application SpamBlocker qui simplifie le blocage de numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone en masse. Il s’agit d’un logiciel libre disponible gratuitement dans le dĂ©pĂŽt par dĂ©faut de f-droid qui nĂ©cessite une liste restreinte de droits, qui n’incluent notamment pas l’accĂšs Ă  internet afin que vos informations personnelles restent en local sur le tĂ©lĂ©phone. Le blocage en masse de prĂ©fixes entiers de numĂ©ros de tĂ©lĂ©phones est rendu possible par la prise en compte des expressions rationnelles, par exemple si on ne veut pas ĂȘtre dĂ©rangĂ© en Martinique, il suffit de mettre dans la liste noire l’entrĂ©e 5969477.* (les numĂ©ros doivent ĂȘtre saisis format international), et dĂ©cider ce qu’on en fait (rejeter, laisser sonner dans le vide, dĂ©crocher/raccrocher). Voici la configuration Ă  mettre en place pour la France mĂ©tropolitaine :

capture d’écran de la configuration de SpamBlocker incluant tous les numĂ©ros de France mĂ©tropolitaine

À l’usage, il n’est pas apparu de baisse d’autonomie d’un tĂ©lĂ©phone utilisant cette application.

Et les SMS ?

Les fonctionnalitĂ©s de blocage des appels intĂ©grĂ©es aux tĂ©lĂ©phones et Ă  SpamBlocker peuvent aussi s’appliquer aux SMS. Il existe des plages de numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone virtuels qu’il peut ĂȘtre tentant de bloquer, mais cela prĂ©sente un risque de blocage de messages lĂ©gitimes provenant d’utilisateurs d’applications utilisant de tels numĂ©ros. Il n’y a pas (encore ?) en France de norme en ce qui concerne les numĂ©ros de dĂ©marcheurs par SMS, il est cependant possible :

  • d’ĂȘtre dĂ©sinscrit de la liste d’un dĂ©marcheur en envoyant « STOP Â» au numĂ©ro Ă©metteur d’un de ses SMS,
  • de signaler un spam en transfĂ©rant le message gratuitement au 33700 (on recevra par la suite un message demandant de prĂ©ciser l’émetteur et l’heure du message).

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